买了木地板装修新房,地板送到时却傻眼了:居然是“二手货”?

贵阳市民小曹去年订购了一批木地板,用于家里新房的装修,昨天地板送到了,小曹却傻眼了小曹:这里明显是摔过的,这里明显钉过钉子,而且是很深的那种,拔不出来的,就这些,明显是胶水打过的。 家中堆放的这32件…

贵阳市民小曹去年订购了
一批木地板,
用于家里新房的装修,
昨天地板送到了,
小曹却傻眼了
小曹:这里明显是摔过的,这里明显钉过钉子,而且是很深的那种,拔不出来的,就这些,明显是胶水打过的。

家中堆放的这32件大自然木地板,是小曹和男友去年在红星美凯龙,花了12500元订购的。

昨天木地板送到后,小曹无意中拆开了其中一件,可拆开包装一看,小曹心里就犯起了嘀咕。
小曹:怀疑这个地板肯定是使用过的,但包装是全新的,我就怀疑他们用使用过的地板,重新包装二次售卖。
小曹说这批商品当时确实标明属于特价售卖商品,不过如果木地板存在的这些问题,她无法接受。
小曹:他当时给我们说的原话说库存积压,不多了,只有六十多平的数量,所以是特价售卖,但从来没有人说过是用过的,我们理解的特价是全新的一个商品,只是库存不多。
发现问题后,
小曹立即给商家打去了电话,
要求对方给自己一个说法。
小曹:我们就给大自然打电话了,可是他们商家一直没有一个明确的态度,所以就给红星美凯龙打电话。
由于问题未能得到处理,5月24日下午,记者陪同小曹和男友小徐一起来到红星美凯龙客诉接待室,并找到红星美凯龙的商场管理方了解情况。
红星美凯龙商场管理方 贺主管:可能前期店面没有沟通情楚,这是从他们店面样品上面,拆了下来给你们的,他们可能没说清楚。
贺主管表示,针对小曹提出的诉求,
作为商场管理方,
他们也会尽力和商家进行协调沟通。
正当贺主管正在和记者沟通时,红星美凯龙商场管理方的一名姓胡的经理,突然打断采访,并表示因为种种原因,商场管理方并不方便接受采访。
但他们已经联系了商家,在商家到场后会对问题进一步协商处理。
红星美凯龙商场管理方胡经理:你的投诉,我们的集团后台已经录入了,我们现在是和商家协商一个解决方案,商户回复的意见是给你换,但他们的工人今天没有排好班,是这么一回事。
在记者离开现场时,
小曹的男友小徐
仍在等待对方最终的解决方案,
晚上七点,
记者再次给小徐
打去了电话了解协调情况。
记者:协商下来怎么样?
小徐:协商结果还是挺好的,商场和大自然这面都是表示看看库存的数量,明天再去看看我家地板有问题的数量,如果够的话就把不好的换掉,明天下午四点他们就派人去弄了。
记者:鲍阳,汪舳
编辑:张雅晶
编校:唐赟
审发:石昌晗
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