靠装修软文营收破亿?太低估这家清华工科男创办的公司了!| 营造家

「你们的装修软文写得很好啊,有什么经验可以分享分享?」每当听到一些设计公司的老板或行业媒体这样问,住范儿联合创始人&COO曾默翰总是会认真的回复道:「 我们写的不是软文。」住范儿联合创始人&a…

「你们的装修软文写得很好啊,有什么经验可以分享分享?」
每当听到一些设计公司的老板或行业媒体这样问,住范儿联合创始人&COO曾默翰总是会认真的回复道:
「 我们写的不是软文。」
住范儿联合创始人& COO曾默翰
微信公众号85万+粉丝,好好住账号近4万粉丝,小红书18万粉丝,知乎14万关注,微博近52万粉丝……在外人眼里,住范儿作为一家装修公司有着靠「写软文」就能吸引到装修业主的实力。
在强大到令人羡慕的新媒体矩阵下,住范儿从2015年创立至今的发展可以用「一路腾飞」来形容:2015年年底在北京成立,2016在上海开设分公司,2017年3月实现月营收破1000万,2018年实现年营收破亿!从成立到营收破亿,住范儿仅仅用了2年多时间!
但如果你仅仅将这家公司的飞速发展归结于这个团队「会写软文」,就太低估这个由一帮严谨、理性、靠谱的清华工科男创办的新型装修公司了!
本期《营造家·人物》,我们跟住范儿的联合创始人曾默翰聊了近2个小时,希望能借这篇采访抽丝剥茧,为大家还原住范儿团队真正的实力所在和他们飞速成长背后的故事。
01
不写软文不P图,没花1分钱做推广
他们靠硬核装修干货文吸粉无数
很多人对住范儿的印象是新媒体公司,因为出色的新媒体内容创作能力吸引了大批装修业主,进而开辟装修业务。
但实际情况恰恰相反,「其实我们是先有的装修业务,才有的新媒体内容尝试,并且我们在新媒体推广上没有花过一分钱,公众号的粉丝全靠自然增长」,曾默翰说。
2015年,在万众创业的热潮下,曾默翰和自己的几位大学同学也决定一起创业。很多创业公司的初始似乎都有一个触动人心的故事,但住范儿创立的背后却是一帮理工男的历经10个月的理性分析与讨论:从2015年年初决定一起创业,直到2015年10月正式创立住范儿,曾默翰和他的伙伴们花了整整10个月讨论创业方向,前前后后探讨了200多个项目,也做过一些MVP的尝试,最后把创业的方向定在家装。
「我们通过对家装市场规模、行业竞争格局和我们团队能力结构的分析,觉得这事儿我们能干,就是这么简单」,曾默翰说。
住范儿初创团队
2015年11月,住范儿团队快速地开展起了出租房改造业务。「身边的朋友当时都在租房住,并且大多数人其实住得并不好,我们就想有没有可能通过一些方式去让大家住得更好一些,于是我们就推出了改造出租房的业务,屋主早上出门把钥匙交给我们,我们用一天的时间,花2000-3000元,通过刷墙、换顶灯、换四件套和窗帘、铺地毯、增加挂画等配饰的方式,让屋主晚上回来就能有一个焕然一新的家」。
住范儿早期的出租房改造前后对比图业务开展的过程中,几位年轻人将整个过程用图文的方式记录了下来,并发表在住范儿的微信公众号上,这篇《这几个工科生被老房子丑哭了,所以用3000元把它改造一新》微信文受到了广大网友的关注,并被很多装修网站和自媒体平台转载,给住范儿带来了大量的粉丝。到2016年1月的时候,住范儿每个月改造的出租房已经高达100多套。很快,一些自有房的粉丝也找了过来,想把自己的家交给住范儿来改造,装修业务顺理成章的开展了起来。不可否认,住范儿初期的顺利发展部分得益于自媒体红利。但在住范儿之后的发展中,住范儿的新媒体内容却一直独立于住范儿的装修业务。「虽然我们的大部分客户来自于新媒体平台,但我们不会要求新媒体团队在做内容的时候去迎合我们的业务。这是我们比较坚持的地方」。曾默翰认为这也是住范儿在新媒体运营上的特别之处:「一方面我们是一个新型的装修公司,另外一方面我们也把自己定位成一个纯粹的媒体。一个媒体想让读者建立信任,最重要的就是要公正客观。所以你可以看到住范儿的内容都不是简简单单的美图,我们团队做的内容一直都是偏干货,比较硬核。有时候因为内容太过客观,甚至会对我们自己的装修业务产生误伤。这也是我为什么一直说我们写的不是软文」。02用有特色的产品让用户记住用高标准的服务把用户留住新媒体渠道的成功运营,解决的是潜在用户的注意力,如果没有靠谱的产品,也不会有住范儿后来庞大的装修业务。在通过新媒体渠道吸引到首批潜在用户后,这几位理工男很快就推出一款靠谱的产品——「颜值革命」。2017年,住范儿的硬包整装产品「颜值革命1.0」正式上线,受到很多年轻业主的欢迎,很快住范儿的月营收超过千万。在2017年的北京家装市场上整装产品不计其数,为什么住范儿的「颜值革命」能够脱颖而出?曾默翰这样分析:「当时市场上的整装产品非常多,但大部分都没什么特色,没有记忆点。我们为什么选择以颜值作为我们产品特色呢?因为我们通过对粉丝的了解和调研,发现好看这件事市场上的装修公司并不重视,但年轻的消费者群体其实非常需要,这也是大家最终选择我们的原因」。为了打造出高颜值的整装产品,住范儿初期在供应链的建设上也付出很大的成本。「像小白砖、花砖、水泥漆这些产品,现在看很常见,但在我们推出颜值革命的时候,这些产品在市场上是绝无仅有的,整个1.0时代,我们都在花大量的力气去寻找品质和视觉表现都不错的主材。到了2018年,我们开始跟厂商直接合作,建立自己的供应链,不仅能够压低采购价格,还能去定制开发一些产品,保证我们的产品在市场上是有竞争力的」,曾默翰说。住范儿作品但这个决策的代价就是住范儿必须在北京、上海、成都等地建立大型仓库。不仅如此,物流和安装也没有假手他人。这样的模式不可谓不「重」,但曾默翰表示:「只有这样才能保证每个环节少出问题,这样我们自己的效率和客户的满意度才会高」。同时曾默翰也强调,住范儿重视「颜值」并不代表不重视「功能」和「实用」,相反,他把「环保」和「品质」称之为「装修公司的底线」。「产品主打颜值,是为了让消费者记住我们。但实际上,我们的产品除了好看之外,还好用,品质过硬。我们在很多产品的功能设计上甚至申请了专利,光一个橱柜我们就有可能设计5、6个功能点。而我们所有材料在环保性和固化参数上都是选用的最高标准,因为我们合作厂商基本上都是国内各个品类的前三名甚至第一名,相当大一部分厂商常年做的是出口美国、日本等地的产品。我们理解,环保和品质是一个装修公司的底线,如果这两点都做不到,那就是在做亏心事」。03智能化设计软件+全流程在线系统科学提升效率,单量再大也不失控成熟的新媒体获客渠道,靠谱的装修产品,住范儿装修业务的发展速度可以用「腾飞」来形容。这个时候,这个理工男团队的另一项优势又显现了出来——科学严谨的效率优化意识和实力。大部分的设计师在创意输出的同时,需要花费大量的时间绘制图纸,对接采购和施工。为了提升设计师效率,住范儿找来技术公司合作开发了智能化设计软件。借由这款软件,一方面,设计师画完图后,设计图对应的主材的拆解和计算可以无缝衔接到住范儿的仓库;另一方面,设计师画完平面图后这个软件还可以一键生成施工图,出错率极低,可以直接指导现场施工。设计师的生产力被极大地从琐碎的事务中解放出来,效率自然而然大幅提升。住范儿团队合影同时,从2016年开始,住范儿便开始自主搭建全流程在线系统。整个装修流程,从客户首次咨询到客户最后住进新家,所有的流程都可控可查。借由这套系统,一方面,打造出规范化,精细化的交付流程,客户不在现场也可以知晓装修进展;另一方面,公司管理层也可及时查看企业运营状况,实现对分公司和各部分的科学管理。曾默翰表示:「这套系统对外解决的是用户体验问题,对内解决是我们公司的效率问题。解决了这两个问题,单量再大也不容易失控」。住范儿自主研发的全流程在线系统无论智能化的设计软件,还是全流程在线系统,本质上都是在优化整个业务流程。这不得不让人联想到住范儿这几位创始人的工科背景,回忆大学时期的经历,曾默翰说:「我大学是学自动化专业的,这是清华最老牌的工科专业之一,在我们整个大学期间,老师会不断跟我们灌输一种思维方式——要用系统的思维去考虑问题,找到全局最优解。所以我们现在在企业管理上,会比较注重过程控制和效率优化。」04靠「红利」只能「红」一阵子有实力,够真诚,才能走得更远作为好好住上拥有3.7万粉丝的大V,住范儿在好好住APP上发布的很多作品都受到住友的欢迎,当我们请曾默翰分享一个住范儿在好好住APP上的一个作品时,他选了一套学区房的改造作品。住范儿作品「因为这套房子的业主说了一句话,他们家装修好以后,她在朋友圈分享了前后对比图,朋友们看后都问她:你们家是装修还是换了房子?这句话让我觉得,我们是真实的为业主创造了价值」。「说实话,家装公司的名声不太好。因为市场上有太多前期挖坑,后期推诿的装修公司了。这次疫情其实也是一次考验吧,如果你没有真诚的对待客户,真正的创造价值,就会面临被淘汰的风险」。不可否认,住范儿前期的顺利发展得益于自媒体的红利期,但纵观这个公司一路走来的种种决策,不论是推出有特色的整装产品、组建自己的供应链、自主研发线上工具、建立标准化的交付流程等等,无一不是以理性和真实作为基石。住范儿的飞速发展是靠「写软文」?不,这家新型装修公司靠的是工科男的实力与真诚!撰文 | 小药编辑 | 小药图片| 住范儿、好好住APPNICELIVING DESIGNER·往期精彩·加入营造家设计师俱乐部新作解读、设计干货、行业动态与4万+优秀家装设计师同学习,共进步!一键加入100%认证设计师收到业主私信咨询 在好好住流量扶持下500+个人设计师成立了自己的设计公司· 超多福利,就等你来·1500万+装修业主精准流量匹配,接单不发愁!高频次同行交流跟高手过招,让你光速进步年度赛事「营造家奖」为你搭建专属上升通道!点击图片,了解「营造家奖」我们是由好好住APP发起的中国顶尖家居全案设计师俱乐部- 这里有一群终将改变行业的设计人 -CONTACT US /联系我们设计师入驻:cshaohaozhu2(微信)投稿 / 合作:pro@haohaozhu.com点个「在看」,给住范儿团队打call

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